0

Chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm tại Otom Việt Nam

Chính sách giao nhận hàng ưu đãi

Đối với khu vực Hà Nội:

  • Otom Việt Nam áp dụng chính sách giao hàng tận nơi ngay trong ngày. Thời gian giao hàng từ 3 – 24h. Mức phí dịch vụ vận chuyển cộng thêm 30,000 cho tổng tất cả đơn hàng trong một lần đặt hàng.

Đối với ngoại thành Hà Nội và các khu vực khác:

  • Otom Việt Nam áp dụng chính sách chuyển hàng theo phương thức ship hàng thông qua bưu điện hoặc các hình thức ship hàng của các đối tác như Vietel, giaohangnhanh…Với các khu vực này khách hàng bắt buộc thanh toán 100% tiền hàng trước khi Otom.vn ship hàng, thời gian ship hàng tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và yêu cầu của khách hàng.

Chính sách đổi trả hàng:

  • Nhằm hỗ trợ tối đa khách hàng cũng như giúp khách hàng nhận được sản phẩm, dịch vụ tốt nhất otom.vn áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:

+ Khách hàng được đổi sản phẩm mới hoặc trả lại sản phẩm nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được (lỗi do nhà sản xuất) hoặc do chúng tôi giao nhầm hàng, kích cỡ, màu sắc…không đúng với hàng hóa khách hàng đặt mua.

+ Sản phẩm chỉ được đổi trả sau khi có sự xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của OTOM.VN

Thời gian đổi trả:

  • Thời gian khách hàng đổi trả hàng tính từ ngày xuất hóa đơn đến khi khách hàng nhận được hàng không quá 7 ngày.

Điều kiện đổi trả:

  • Chưa qua sử dụng…
  • Không bị lỗi về hình thức (sước, móp méo, rơi, vỡ…)
  • Đầy đủ bao bì bao gồm cả hộp đựng sản phẩm
  • Có đầy đủ các chứng từ liên quan
  • Có đủ các linh kiện, phụ kiện khuyến mại (nếu có)

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định, đổi trả hàng sẽ do OTOM VIỆT NAM quyết định.

Địa chỉ liên hệ giải quyết khiếu nại – bảo hành

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ OTOM VIỆT NAM

Trụ Sở: Tầng 3, số 90 Cổ Bi, Gia Lâm, Hà Nội

VPGD:     Phòng 704, Nơ 7B, KĐT Linh Đàm, Nguyễn Duy Trinh, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội

Hotline:   0902 067 883                              Email: otomvn@gmail.com

Website:  otom.vn                                         Facebook: fb.com/otom.vn

THẢM KHẢO THÊM PHỤ KIỆN CHO XE




Sản phẩm bán chạy

Sản phẩm đang khuyến mãi

Sản phẩm Mới

Tin Liên Quan

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ OTOM VIỆT NAM

Đăng ký doanh nghiệp số 0108250911 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp, MST:0108250911

Copyright © 2016 | All rights reserved 

Hotline bán hàng (24/7) 0985.871.871

Liên hệ